告别平庸,拒绝一成不变,万众瞩目

LEI MENG TECHNOLOGY

问

产品能否以旧换新?

答

产品暂不支持以旧换新,后续可持续关注雷萌科技官方动态,不定时推出以旧换新活动。

问

产品维修费用多少?

答

根据不同故障原因维修费用价格不同。详见《雷萌科技维修收费标准清单》

问

产品有问题需要更换

答

联系官方客服或者上级产品销售经理确认需更换产品原因后,方可按规定判断是否符合更换标准,如符合可按规定更换,不符合需由客服人员或销售经理耐心说明其原因。

问

产品需要退货

答

联系官方客服或者上级产品销售经理确认需退货原因后,方可按规定退货。

问

设备异常问题如何报修?

答

填写购买产品附带的纸质《雷萌售后服务申请单》或登录雷萌科技官网www.meng-audio.com,填写电子版《雷萌售后服务申请单》。

问

产品保修期多久?

答

产品购买次日起1年内(非人为产品质量问题才在保修范围内)。

问

产品发送什么快递或物流?

答

默认发送德邦快递

问

购买产品如何发货?

答

付款后48小时内发货(节假日或大促等特殊情况可能推迟)。

问

管理员密码忘记或需要重置

答

返厂维修

问

键盘锁密码忘记或需要重置

答

返厂维修

问

设备控制软件不能联机

答

返厂维修

问

设备控制软件在哪里下载?

答

返厂维修

问

麦克风输入在开机后或开机后一段时间出现异常(偶尔出现或经常出现)

答

返厂维修

问

麦克风输入通道异常(部分或全部)

答

返厂维修

问

音乐输入通道异常(部分或全部)

答

返厂维修

问

设备输出有杂音或有异响

答

返厂维修

问

设备输出时有时无

答

返厂维修

问

设备输出没有反应(部分或全部)

答

返厂维修

问

E300开机9842问题如何解决?

答

返厂维修

问

产品开机乱码怎么办?

答

返厂维修

问

显示屏上面说显示错误(如:Communication Error!!!或ES9842 INIT Error)

答

返厂维修

问

显示屏有背光但是没有显示

答

返厂维修

问

设备显示屏幕怎么不亮了?

答

返厂维修

问

设备的联机控制端口有哪些?

答

PC控制软件通过RS232进行联机控制调节设备参数,同时也支持使用UDP(网络连接,有线和无线皆可),通过串口服务器进行联机控制设备。

问

设备音源输入接口有哪些?

答

莲花输入口,话筒输入口,卡侬输入口,光纤输入口

问

新款设备与老款设备的区别?

答

雷萌新款设备与老款设备相比,硬件设计进行了全新的升级,采用业界领先的低抖动时钟,使声音听起来更温暖自然。

问

产品的价格多少?

答

雷萌的产品都是全国统一零售价,全国相同的。如果对雷萌科技的产品代理经销感兴趣可以联系业务经理进行深入沟通。

问

设备与效果器的区别?

答

雷萌的产品主要调整音响系统的参数的,在分频、保护音箱功放、根据房间声学特性调整设备均衡等,效果器主要作用是为唱歌加混响。

问

产品与矩阵信号处理器的区别?

答

两者都可以说相当于一个混音器,但是处理能力完全不同。雷萌音频处理器主要在人声效果处理功能着重体现,而矩阵信号处理器则侧重于信号路由或混音功能。

问

产品与处理器的区别?

答

我公司的音频处理器与常规处理器的主要区别在于,我们的设备具有人声处理和演唱效果添加功能。

问

设备是几进几出的?

答

目前我们在售产品是二进六出的。不同的产品有一定的差别。
另外,VHi还支持1对模拟立体声XLR平衡端子输入;A100和M5Pro支持光纤数字音频信号输入。
麦克风输入:3路线路TRS端子模拟输入。(E300是2路TRS端子模拟输入)

问

产品种类有哪些?

答

目前我公司主要产品有派对房使用的VHi,高端会所使用的V5以及商务会所,夜总会和量贩KTV使用的M5PRO,A100.E300。

问

产品的功能有哪些?

答

1)人声效果处理:回声、混响和动态效果。
2)音频输入处理:分为音乐输入处理和麦克风输入处理。
3)音频多通道输出处理。

问

设备的使用场景有哪些?

答

雷萌科技主营的音响系统处理器产品多应用于KTV、家庭K歌、家庭影院、小型会议、派对房、酒吧、小型演出等场所使用。

问

设备如何使用?

答

我们的设备主要是对输入进来的音源信号进行调整,修正以及混音处理。操作使用方法有两种,手动设备面板操作和电脑软件界面操作。

问

广州雷萌科技有限公司是做什么的?

答

广州雷萌科技有限公司是一家以技术为中心,生产、销售、服务为一体的综合型企业。公司主营产品有音响系统处理器以及音响系统解决方案。

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