告别平庸,拒绝一成不变,万众瞩目

LEI MENG TECHNOLOGY

问题板

问

产品能否以旧换新?

答

产品暂不支持以旧换新,后续可持续关注雷萌科技官方动态,不定时推出以旧换新活动。

问

产品维修费用多少?

答

根据不同故障原因维修费用价格不同。详见《雷萌科技维修收费标准清单》

问

产品有问题需要更换

答

联系官方客服或者上级产品销售经理确认需更换产品原因后,方可按规定判断是否符合更换标准,如符合可按规定更换,不符合需由客服人员或销售经理耐心说明其原因。

问

产品需要退货

答

联系官方客服或者上级产品销售经理确认需退货原因后,方可按规定退货。

问

设备异常问题如何报修?

答

填写购买产品附带的纸质《雷萌售后服务申请单》或登录雷萌科技官网www.meng-audio.com,填写电子版《雷萌售后服务申请单》。

问

产品保修期多久?

答

产品购买次日起1年内(非人为产品质量问题才在保修范围内)。

问

产品发送什么快递或物流?

答

默认发送德邦快递

问

购买产品如何发货?

答

付款后48小时内发货(节假日或大促等特殊情况可能推迟)。

问

管理员密码忘记或需要重置

答

返厂维修

问

键盘锁密码忘记或需要重置

答

返厂维修

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